Agent Dashboard
จัดการ AI Agents และ Multi-Agent Routing
Active Agents
4
จาก 5 ทั้งหมด
Bot Resolution
86%
สนทนาที่ bot จัดการจบ
Total Conversations
6,906
ทั้งหมด
รอ Human
2
escalated รอทีม CS
Multi-Agent Routing
Orchestrator จัดเส้นทาง → Agent ที่เหมาะสม
ข้อความจากลูกค้า
Line / Email / SMS / Web Chat
Orchestrator
วิเคราะห์ intent · routing rules · confidence ≥40% · max 3 hops
Order Support Agent
81%
bot resolution
Product Recommend Agent
87%
bot resolution
Win-back Agent
75%
bot resolution
FAQ Agent
93%
bot resolution
Human Handoff
เมื่อ confidence < 40% หรือลูกค้าร้องขอ
Agents ทั้งหมด (5)
Order Support Agent
Order Supportตอบคำถามเรื่องสถานะออเดอร์ การจัดส่ง และการคืนสินค้า
81%
Bot Resolution
4.6
CSAT
820ms
Avg Response
Routing Rules
Product Recommend Agent
Product Recommendแนะนำสินค้าที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนตาม purchase history
87%
Bot Resolution
4.8
CSAT
1.2s
Avg Response
Routing Rules
Win-back Agent
Win-backส่งข้อความดึงลูกค้า Sleeping Loyal และ Ghost กลับมาซื้อ
75%
Bot Resolution
4.4
CSAT
650ms
Avg Response
Routing Rules
FAQ Agent
FAQตอบคำถามทั่วไปเรื่องร้าน วิธีชำระเงิน นโยบายต่างๆ
93%
Bot Resolution
4.3
CSAT
520ms
Avg Response
Routing Rules
Cart Abandon Agent
Cart Abandonติดตามลูกค้าที่ทิ้ง cart ค้างไว้และเชิญให้กลับมาซื้อ
69%
Bot Resolution
4.2
CSAT
710ms
Avg Response
Routing Rules